Cancelamentos
Para o exercício do direito de arrependimento, as trocas e devoluções somente serão aceitas em pedidos feitos no site da Comercial Lanel, e o cliente deverá indicar o número do pedido correspondente ou o número da nota fiscal.
A manifestação de arrependimento deve se dar por e-mail em até 7 (sete) dias após o cliente receber a mercadoria.
O cliente deverá contatar-nos pelo e-mail sac@comerciallanel.com.br, para que nossa Central de Atendimento acuse o recebimento de solicitação de cancelamento.
O Cliente deverá devolver o produto para Rua Rafael de Oliveira, 310, Água Fria, São Paulo - SP - CEP 02407-050. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica, do manual e todos os acessórios.
A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será efetivado após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima. Quando o produto chegar em nossa instalação, ele será analisado para verificar se atende as condições acima.
Se o pagamento foi efetuado com cartão de crédito, a Comercial Lanel fará o estorno junto à operadora do cartão. O ressarcimento por parte da operadora pode variar de acordo com as regras de cada operadora, não sendo a Comercial Lanel responsável por esse trâmite.
Se o pagamento foi realizado por boleto bancário, o cliente deverá informar uma conta corrente de sua própria titularidade para o depósito, que será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a Central de Atendimento constatar o envio dos dados bancários e receber comprovação da devolução do produto.
A manifestação de arrependimento deve se dar por e-mail em até 7 (sete) dias após o cliente receber a mercadoria.
O cliente deverá contatar-nos pelo e-mail sac@comerciallanel.com.br, para que nossa Central de Atendimento acuse o recebimento de solicitação de cancelamento.
O Cliente deverá devolver o produto para Rua Rafael de Oliveira, 310, Água Fria, São Paulo - SP - CEP 02407-050. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica, do manual e todos os acessórios.
A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será efetivado após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima. Quando o produto chegar em nossa instalação, ele será analisado para verificar se atende as condições acima.
Se o pagamento foi efetuado com cartão de crédito, a Comercial Lanel fará o estorno junto à operadora do cartão. O ressarcimento por parte da operadora pode variar de acordo com as regras de cada operadora, não sendo a Comercial Lanel responsável por esse trâmite.
Se o pagamento foi realizado por boleto bancário, o cliente deverá informar uma conta corrente de sua própria titularidade para o depósito, que será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a Central de Atendimento constatar o envio dos dados bancários e receber comprovação da devolução do produto.